元智大學 資訊管理學系 第二十六屆 專業實習網站
工作內容
文書處理
在實習期間整理了2015-2021緯謙的客戶資料總檔，包括查詢公司產業別、公司人數、公司所在地區。還有於活動結束後整理所收到的名片和問卷。再來是整理eDM名單(右圖)，透過活動得知客戶的電子郵件，依據活動年份、客戶產業別、參與過的展覽分類，方便發送eDM，有效宣傳活動。還有整理活動媒體露出統計，搜尋有關活動關鍵字紀錄各家媒體的報導。
操作CRM系統
將活動客戶資料整理好之後，匯入CRM系統，並指派給相關業務團隊。客戶資料是公司重要的資產，公司成長關鍵僅係於對客戶的掌握度，因此透過CRM能持續記錄客戶與公司所有接觸面的互動行為，以維持或展開商機。
撰寫活動FB貼文
撰寫活動貼文發至緯謙科技粉絲專頁，提高活動曝光度，也讓客戶得知我們即將有的活動，同時會附上活動報名資訊。
協助活動辦理
實習期間，我協助過五場實體活動:
01/28協助在台南桂田酒店舉辦的智慧遠距辦公轉型研討會，這是一個比較小型的研討會，當時我的工作是會前場地布置、在簽到台接待貴賓和會後送禮、收問卷。
03/24-03/25協助2021智慧城市展，在南港展覽館二館舉行，我的工作是向參展來賓介紹我們的智慧醫療領域、智慧農業領域、發送小贈品。
05/04-05/05協助2021台灣資安大會，在南港展覽館二館舉行，我的工作內容是引導參展來賓聽我們展示有關帳號權限、檔案保護及資料庫/DDOS攻擊防護的資訊安全解決方案，以及聽完後填寫問卷、領取贈品。
10/13 協助智慧製造新布局 台中場，在台中晶典酒店舉辦活動，我負責場布、接待、會後送禮、收問卷、場撤。
11/02 Digitimes 智慧工廠論壇 台北場，在國際會議中心舉辦，我負責場布、接待、介紹公司、送禮、收問卷、場撤。
官網維護及內文撰寫
當我們想了解一家公司的時候，通常會搜尋那家公司的官網，看看公司的創辦理念或者是產品資訊，因此，官網對公司來說就像公司的門面。我的工作是協助同事一同維護及更新官網內容。
協助辦理線上研討會
將設計好的活動資訊編輯到電子豹中，以便發送EDM，和製作活動問卷、確認報名人員是否為競爭者，如果不是，便可以確認報名，後續協助發送活動提醒信和會議連結，線上研討會期間，確認有誰上線，會後發送活動問卷，以及整理活動問卷，並將有商機的客戶指派給業務單位。
協助採購部門工作
協助採購部門整理發票、更新採購總表內容、協助跑採購流程、發採購通報、和供應商聯繫發票問題。
代理維運部門同事部分工作(7/26-10/1)
因維運部門有同事請產假，所以主管讓我暫時代理她的工作，這讓我有更多的學習機會。
主要工作內容有以下幾點：
-
接聽客服電話、一線技術客服電話
-
每日Leads分派與追蹤(來源:官網、FB、微軟 Web、客服電話)
-
MA客戶維運：客戶資料整理/新增、到期續約提醒業務、發送啟用通知給客戶、停用通知客戶與業務、服務紀錄報表製作並提供給客戶或業務(視需求)
-
客戶關懷：定期與不定期維護事件通知、節慶電子賀卡寄送
協助新官網上架
協助公司官網轉換，上架新官網的關於緯謙、新聞報導、活動資訊、法律聲明、產品Q&A等等的資訊。
